11月20日，南都记者从山东济南市邮政管理局得悉，近一个月以来，该局发布了11条关于快递公司私行运用快件箱和驿站投件的处分信息，触及圆通、韵达、中通、申通、极兔等品牌。同日，上述多个品牌客服表明，用户可设置送货上门的收件偏好。南都此前报导，曾有申通快递002468）员向南都记者报料称，“网点有严苛的送货上门查核机制”。

  济南市邮政管理局近期对快递公司私行运用智能快件箱、快递服务站等方法投递快件下达了行政处分决定书。南都记者整理发现，近一个月以来，该局共发布了11条处分信息，触及圆通、韵达、中通、申通、极兔等品牌，处分金额多为500元，最高达2000元。

  据发表，山东申冠通物流服务有限公司（品牌为申通）未提早与用户联络，私行将快件放至驿站。上述行为违反了《快递商场管理办法》第二十八条第三款，即运营快递事务的企业未经用户赞同，不得代为承认收到快件，不得私行将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递结尾服务设施规则。11月6日，济南市邮政管理局对该公司作出正告并处分款2000元行政处分。

  20日，韵达快递、中通快递、极兔速递客服均向南都记者表明，用户需通过小程序等设置“收货偏好”，事务员会依照收件人需求挑选送货方法。其中极兔速递客服称，“假如事务员未送货上门，客服收到用户投诉会反馈给站点，由站点依照客户诉求去处理。”

  圆通速递600233）客服表明，用户如需送货上门服务，可在具体收件地址后边补白“送货上门”或许“电话联络送货上门”。申通快递客服则称，“派件员如未通过收件人赞同，不能把快件放在快递柜、驿站等。只需写有几层几号具体的派送区域内的地址，有必要送货上门的。”

  值得一提的是，曾有申通快递员向南都记者反映，申通快递对送货上门查核“严苛”。南都此前报导，2023年3月，申通快递员吴先生向南都记者报料称，2023年2月以来网点提高了对快递员送货上门的要求，送货上门每票奖赏0.6-0.8元，不然每票罚款10-100元，其以为查核机制设置不合理。

  同年3月15日，申通快递有关负责人回应南都记者称，经核实，该查核机制不是申通公司的方针。当被问到相关机制是不是满意公司规则时，申通方面并未清晰答复，仅表明“公司针对结尾网点私行设置不合理的处分有监督机制，也会进行了解”。假如单个快递员在实践在做的工作中遇到了不合理的状况，公司也设置了申述途径，保证快递员权益。